Parcours de l'utilisateur

Le parcours de l'utilisateur est un terme qui fait référence à l'expérience vécue par une personne lorsqu'elle visite votre site web. Le plus souvent, le parcours de l'utilisateur commence par une recherche sur Google ou un clic sur une publicité, ce qui l'amène à la page d'accueil ou à une page de service spécifique.

À partir de là, le parcours doit viser à éduquer l'utilisateur et à l'inciter à répondre à l'appel à l'action qui se trouve sur la page - il peut s'agir d'un appel, d'un e-mail ou d'une saisie d'informations.

Un parcours bien pensé permet à l'utilisateur d'atteindre plus facilement son objectif et réduit le risque qu'il soit frustré et quitte la page pour se rendre sur un autre site Web. Une fois le parcours défini, il est important d'analyser les données pour l'affiner et le rendre aussi optimal que possible.

L'analyse des zones où les internautes quittent votre site, les interactions inutiles et le temps passé sur le site ne sont que trois éléments à prendre en compte pour affiner le parcours de l'utilisateur.